Содержательный модуль 2. Организация и технология менеджмента Тема 4. Организации как объекты управления 1. Понятие, признаки и виды организаций. 2. Внутренняя среда организации. 3. Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия. 4. Жизненный цикл и культура организации. 5. Типы организаций в Украине. Понятие, признаки и виды организаций. При изучении первого вопроса студент должен уяснить, что в процессе производственно-хозяйственной деятельности работники объединяются с целью выполнения миссии, целей и задач организации. Именно это обеспечивает эффективное использование деловых качеств каждого человека.  | Организация – группа лиц, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели | В украинском законодательстве организации, имеющие статус юридического лица, называют предприятиями, обществами, ассоциациями, объединениями и др. На практике используют термины «фирма», «корпорация» и др. Чтобы считаться организацией группа людей должна соответствовать следующим требованиям: 1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы; 2) наличие хотя бы одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы; 3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. Организации классифицируют по различным признакам: по количеству целей, по способу и целям образования, в зависимости от особенностей взаимодействия отдельных элементов. 1. По количеству целей: · простые организации – имеют только одну цель. · сложные организации – ставят перед собой комплекс взаимозависимых целей. 2. По способу и цели образования · формальные организации – создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач. Являются юридически узаконенными, существующие в определенном правовом пространстве, а их деятельность регулируется соответствующими правовыми актами. В таких организациях существуют два типа отношений: официальные – между должностями и неофициальные (неформальные) – между живыми людьми, личностями. · неформальные организации – возникают стихийно и существуют как совокупность юридически не зафиксированных в основном неслужебных контактов между людьми, преследующими определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством в официальных организациях. Чаще всего они входят в состав формальной организации, создаются на основе совместных интересов. Таблица 4.1 - Сравнительная характеристика формальных и неформальных организаций Классификационные признаки | Формальные | Неформальные | 1. Особенности возникновения | По правовому акту | Правовая незакрепленность | 2. Субъекты | Должность | Личность | 3. Характер связей | В соответствии с должностными инструкциями | Свободный межличностный | 4. Основы регулирования | Правовые нормы | Традиции, обычаи | 5. Причины создания | Достижение официальных целей, в соответствии с потребностями организации | Удовлетворение личных потребностей участников в поддержке, общении, информации, не удовлетворяемых официальной организацией | 3. Исходя из особенностей взаимодействия отдельных элементов: · Механическая (бюрократическая) организация характеризуется большой сложностью, особенно большим числом подразделений по горизонтали; высокой степенью формализации; преобладанием жестких «вертикальных» связей; официальным характером отношений; ограниченной информационной сетью; низким уровнем участия всего управленческого персонала в принятии решений. Такие организации требуют безусловной лояльности, ограничивают свободу действий, игнорируют мнения людей, саму их личность. · Органическая(адаптивная) организация является более гибкой. Для нее характерно небольшое число управленческих уровней, правил и инструкций; большая самостоятельность в принятии решений на низовых уровнях; широкая информационная сеть; наличие неформальных коммуникаций. Организации, независимо от их специфики, характеризуются такими общими особенностями: 1. Определение миссии и целей. 2. Наличие ресурсов (человеческих, материальных, технологических, финансовых, информационных). 3. Разделение труда: - горизонтальное разделение труда – разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, что обусловливает создание соответствующих подразделений и служб; - вертикальное разделение труда – направлено на координацию работы, т.е. на осуществление процесса управления. Таблица 4.2 - Общие черты и различия механических и органических Организаций Классификационные признаки | Механические | Органические | 1. Структура и границы | Неизменные | Гибкие и меняющиеся | 2. Связи между элементами | Жесткие вертикальные | Вертикальные и горизонтальные | 3. Самостоятельность элементов | Ограниченная | Высокая | 4. Специализация | Узкая | Широкая | 5. Иерархичность | Сильная | Слабая | 6. Сферы деятельности | Традиционные | Инновационные | 7. Размеры | Крупные и средние | Средние и малые | 4. Зависимость от внешней среды (экономических и правовых условий, общественных организаций, международных событий, законодательных актов, конкурентов, техники, менталитета общества и др.). 5. Наличие определенного структурного построения и необходимости управления. 6. Наличие формальные и неформальных групп. 7. Осуществление определенных видов деятельности в соответствии с поставленными целями. Организация является системой, то есть совокупностью взаимосвязанных, взаимодействующих элементов, которые составляют целостное образование, наделенное свойствами, отличными от свойств его составляющих. Любая организация – это единство двух систем: управляемой и управляющий. Управляющая (субъект) – орган или лицо, которое осуществляет управляющее действие. Объект управления (управляемая система) – отдельная структура или организации организация в целом, на котором направленное управляющее действие. Одна и та же структура может маты и субъектом и объектом управления. Закрытая система Командная информация Информация обратной связи (директивные указания) (о выполнении указаний) На западе эта же схема предполагается в немного другой редакции. ПУ рассматривается не только как взаимодействие субъекта и объекта, а, прежде всего, как самоуправление организацией. В отличие от закрытой системы, системы открытого типа имеют входные и исходные каналы, которые разрешают ей взаимодействовать с внешней средой. 
Таблица 4.3 – Характеристика элементов системы Наименование элемента | Характеристика элемента | Роль менеджера | Вход | Информация, материалы, трудовые ресурсы | Привлечение новых материальных и трудовых ресурсов, материалов и технологий | Процесс | Обработка и преобразование входа | Получение новых комбинаций материалов, исследований, разработок | Выход | Продукция, услуги, прибыль | Достижение внешних изменений в функционировании системы, получении лучшего продукта через изменения в технологии или продукции, услугах через изменения в спросе | На современном этапе все организации рассматриваются как открытые системы, то есть системы, внутренние элементы которых взаимодействуют не только между собою, но и с внешней средой. Открытая система характеризуется: - целостностью – замена одной составляющей обуславливает изменение других; - обособленностью – каждую составляющую можно рассматривать в отдельности; - независимостью – возможное отделение подсистем; - перспективностью – развитие в направлении совершенствования; - специализацией – способность выполнять определенные работы; - преобразованием входных элементов на исходные; - централизацией – одна с составляющих становится доминирующей; - ростом – тяготение к расширению, увеличению; - цикличностью развития; - равновесие; - непредвиденностью причин возможных нарушений. В процессе функционирования системы образуется эффект синергии (рост совокупной эффективности управленческой деятельности вследствие объединения, интеграции и взаимодействия управляющей и управляемой систем). Синергия создает условия, при которых общий эффект превышает сумму показателей отдачи отдельных подсистем организации, которые действуют независимо. |