ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Изменения как образ жизни: новая среда и новые методы управления

1 23

Мир, окружающий современную организацию, характеризуется рядом новых особенностей:

· Потребитель диктует что, когда и в каком виде он хочет получить;

· Конкуренция на рынке ввиду его глобализации резко обостряется;

· Потребности потребителей и ситуация на рынке меняются со всё возрастающей скоростью

В результате каждая организация рано или поздно вынуждена радикально пересматривать свой бизнес. Поэтому современные условия работы большинства компаний таковы, что проведение изменений и реструктуризации превратилось из чрезвычайного события в постоянный планомерный процесс. Компании вынуждены становиться гибкими, постоянно реагировать на изменения внешней среды, вырабатывать и реализовывать локальные и глобальные проекты реструктуризации своей деятельности, которые должны протекать без потери контроля над организацией. На обозримую перспективу умение разрабатывать и проводить изменения является необходимым ответом менеджмента компаний на новые вызовы XXI века

Ясно, что все описанные выше постоянные изменения и особенности среды также требуют изменения и методов управления организациями. Поэтому в мире появилась новая методология менеджмента, получившая название «бизнес-инжиниринг¹», которая ориентирована на постоянный мониторинг, улучшение и перестройку организации деятельности компании.

Бизнес-инжиниринг – это технологии управления, основанные на информационных моделях предприятия: организационно-функциональной структуре, бизнес-процессах, жизненном цикле продукта, а также моделях внешней среды.

Наличие бизнес-моделей организации своей деятельности дает предприятию следующие преимущества:

· Во–первых, введение специальных управленческих регистров, объединенных в информационные модели, позволяет точно идентифицировать и объективно оценивать систему управления предприятием, аналогично тому, как наличие регистров бухгалтерского учета позволяет отслеживать и оценивать его финансовое состояние.

· Во-вторых, полученные модели позволяют создавать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры (регламенты), оговаривающие порядок реализации функций (процессов) предприятия, одновременно подготавливая его к внедрению стандартов качества серии ИСО9000.

· И, наконец, данные технологии позволяют быстро изменять организацию и регламенты деятельности предприятия, обеспечивая протекание его реструктуризации в контролируемых условиях.

· С учетом этого, чтобы перевести предприятие из одного состояния в другое, надо описать в этой системе его начальное и желаемое, конечное состояния, а также задать управление движением между ними – план или программу реструктуризации .

Именно это в менеджменте до появления техник структурного бизнес-моделирования сделать не удавалось – описывать можно было только количественные, преимущественно внешние показатели деятельности предприятия. Сама структура организации деятельности оставалась непрозрачной и, следовательно, плохо контролируемой, причем, как извне (например, со стороны инвестора при реализации целевых проектов), так и, как это ни парадоксально, менеджерами внутри предприятия.

Большинство российских компаний считает, что они могут продолжать эффективно развиваться без радикального изменений системы корпоративного управления. Но такую «роскошь» могут до поры до времени позволить себе лишь компании, получившие по тем или иным причинам доступ к «специфическим» ресурсам – источникам уникального сырья, энергоносителям, источникам внешнего финансирования или всевозможным льготам, а также в ставшие в данный момент монополистами на своем сегменте рынка. Даже полная безалаберность в управлении такими компаниями с лихвой покрывается преимуществами от использования указанных факторов.

Поэтому для освоения новых технологий характерных для постиндустриального информационного общества российским предприятиям необходимо радикально пересмотреть существующую на них культуру менеджмента.

От “регулярного менеджмента” к “бизнес-инжинирингу”

Первоначально, первый российский orgware - БИГ-Мастер был создан, как компьютерный инструментарий для поддержки определенной концепции постановки и реализации управления предприятием, получившей название “регулярного менеджмента”, которая развивалась группой БИГ с 1996 года

Тогда многие “новые” русские компании, преодолев самый сложный этап “становления”, через год-полтора “нормальной” жизни прекращали свое существование из-за неумения наладить регулярную деятельность в относительно стабильных условиях. У российских приватизированных предприятий были несколько другие проблемы – но причины их неудач также были следствием низкого качества управления, не отвечающего требованиям динамичной рыночной среды. Существующее отставание в технологиях и техническом оснащении производства было поправимо при наличии эффективного менеджмента, но его отсутствие на предприятиях делало ситуацию критической.

До сих пор российский менеджмент основан на неформальных процедурах принятия и проведения в жизнь управленческих решений и опирается на “героических” личностей, способных решать задачи в условиях дефицита управленческой информации и каких либо стандартизированных бизнес-правил.

Поэтому главной задачей, которую надо было скорейшим образом решить, был переход от неформальных методов управления к строго документированным процедурам и регламентам деятельности. (Документированность процессов является одним из основных требований стандартов менеджмента качества ISO9000, внедрение которых является одной из приоритетных целей для российских предприятий, которые собираются успешно конкурировать на мировом, да и на внутреннем рынке). Кроме того, российским компаниям было необходимо как можно быстрее освоить современную информационно-технологическую среду управления, без которой невозможен серьезный бизнес, интегрированный в мировую экономику.

Этот “большой скачок” к новым методам управления компанией, характерным для современной рыночной экономики, надо было осуществить в кратчайшие сроки.

Для этого консалтинговой группой БИГ и были разработаны специальные технологии быстрой регуляризации бизнеса компании, закрепленные в наборах “бумажных” руководств - Органайзеров БИГ. Постановка “регулярного менеджмента - переход на работу по документированным правилам и процедурам”, была (и остается до сих пор) необходимым первым шагом, который надо сделать российским компаниям для формирования нормальной системы управления. Только на этом базисе можно переходить к более сложным техникам организационного развития и управления ресурсами.

Первая проблема, с которой сталкивались предприятия при попытке внедрить регулярный менеджмент – это число порождаемых документов, которые необходимо постоянно поддерживать в актуальном состоянии. То есть, при любом более менее существенном изменении в деятельности компании эти документы должны отражать текущее, а не прошедшее положение дел. Взаимосвязанная актуализация большого количества бумажных документов является практически невыполнимой задачей. (Например, ни на одном предприятии мы не видели актуализованного пакета Должностных инструкций). Переход к электронным формам и архивам хранения документов, по нашему опыту, также не решал проблемы – нет никаких гарантий, что изменения одного документа не требует изменения других, и поддержание системы взаимных ссылок также становится трудно разрешимой проблемой.

Стало очевидным, что для регуляризации деятельности предприятий необходимы не только типовые методики и процедуры, а так же специальные программные средства. Поэтому следующим шагом в развитии новых управленческих технологий и было создание первых российских orgware серии ОРГ-МАСТЕР®, поддерживающих последовательность действий по постановке регулярного менеджмента по основным функциональным компонентам. Таким образом, на практике наглядно проявилась, отмеченная еще отцами бизнес-инжиниринга - Хаммером и Чампи, технологическая зависимость методов управления от наличия адекватных средств их информационной поддержки, отмеченная еще отцами бизнес-инжиниринга - Хаммером и Чампи.

С появлением собственных orgware радикально сместились акценты в концепции “регулярного менеджмента” БИГ. Если раньше его основным признаком была “документированность”, то теперь им стало наличие бизнес-моделикомпании.

В основу новой (компьютерной!) парадигмы регулярного менеджмента был положен следующий подход: “Надо создавать не систему взаимосвязанных документов, а систему взаимосвязанных информационных моделей предприятия, которые и будут порождать требуемые документы” Бизнес-модель, также как и документы, нуждается в регулярной актуализации – но делать это существенно проще!

Но бизнес-модель это не только средство автоматической генерации документов-регламентов. Прежде всего бизнес-модель - это корпоративная память организации, верхний уровень ее базы знаний, сведений о том “как устроен бизнес”, возможно, самое ценное, что есть в компании, обладающей реальной управленческой стоимостью.

Освоение технологий бизнес-инжиниринга может приблизить российские компании к самым передовым достижениям мировой управленческой практики. А это необходимо, т.к. “глобализация” экономики приводит к тому, что российские компании вынуждены конкурировать с западными не только на внешних, но и на внутренних рынках, и качество менеджмента становится решающим фактором в этой конкурентной борьбе!

1 23